購物說明 訂單常見問題

如何購買商品

【購買流程】

選購商品 → 購物車 → 登錄會員/直接購買 → 確認明細結帳 → 選擇配送方式 選擇付款方式 →  填寫訂購人/收件人資料 →  填寫發票資訊 → 依據付款方式不同開始結帳 → 訂單成立通知發貨通知 → 等待到貨。
 
※訂單成立不代表完成交易,如有缺貨等情況,本公司將會主動進行通知及處理
 

運費如何計算 (2019/5/1開始調降)

運費 消費未滿$1000 消費滿$1000
運送類型宅配 $60 優惠免運費
運送類型貨到付款 $80 $50
運送類型7-11 純取貨 $60 優惠免運費
運送類型7-11 取貨付款 $80 $50
運送類型新湖展售中心自取  免運費

運送天數

商品於訂單確認後 7 個工作天(不包含例假日)內寄出。目前出貨速度平均為2-3個工作日(特殊情況將會更久,例如庫存在不同倉庫)。
如急需用到商品者,請先電洽客服專線,以便確認是否可以隔個工作日幫您寄出。
如以
ATM轉帳/銀行匯款、線上刷卡、超商條碼 方式付款者,我們需待銀行端確認帳款後,訂單才能開始處理,運送天數為確認帳款後開始起算。

※以上僅適用於台灣本島。離島及海外地區請先電洽客服專線
,依商品重量及大小,以確定運費及運送天數。
 

國內買家如何付款

【ATM轉帳/銀行匯款】

 .請依系統上面顯示的銀行名稱、代號、帳戶、戶名進行相關轉帳或匯款(含網路轉帳)。
 .完成以上動作後,請至 匯款通知 填寫相關資料,以方便我們核對您的資料。
 

【線上刷卡】

 .使用綠界第三方支付平台系統,凡各家銀行的Visa、Master及JCB信用卡皆可使用。
 
超商條碼
 .請在繳費期限之前,列印出繳費條碼或直接出示手機螢幕的繳費條碼,至超商櫃檯繳費。 
 

【貨到付款〈現金〉】

 .包裹送達後,再支付現金給宅配人員即可。
 

【7-11門市取貨付款】

 .有材積與重量計算(若超過限定材積即無法使用)。
 .包裹寄出後約2-3個工作天可至門市取貨。
 
 ※貼心提醒:超商門市取貨無需支付費用時,收件人姓名務必填寫與身分證上相符的姓名,並攜帶證件前往領取包裹。
 

【現場取貨付款】

 .當現場備好貨,將會以 E-mail或電話 通知,即可來現場取貨付款。
 .現場可接受現金、信用卡(各家銀行的Visa、Master及JCB信用卡皆可使用)、台灣Pay、Google Pay、Apple Pay等付款方式。
 

開立發票

下訂單時,請確認要開立哪一種發票
 A. 二聯式發票
 B. 三聯式發票(請註明 抬頭 / 統編)
 C. 捐贈給慈善機構

 

退/換貨說明

依立法院三讀通過之消費者保護法 (中華民國八十三年一月十一日 總統華總字義字第○一六五號令公佈) 第十九條,您可享有七日鑑賞期的權利。在七日鑑賞期內(收迄日以宅配簽收單為憑),如您對貨品有任何不滿意,皆可辦理退/換貨服務,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨,拆封或使用後之商品亦無法退貨。
退貨:待確認商品狀況後,商品款項全額退還。
換貨:待確認商品狀況後,立即將新貨品運送給您。

 
如需退/換貨,請保持商品原包裝完整,並於七天鑑賞期內聯繫客服人員(收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑)。
聯繫方式如下:
※如有退款部份,將於本公司確認收到商品第二日起,七個工作日內(不含例假日),將會匯至您指定的戶頭(需與訂購人或收貨人匯款人名稱相同的帳戶),並會發送「退款通知」的Email給您。超過時間尚未收到退款者,歡迎來電詢問。